隱私權政策

波波酪梨（以下稱「本園」）為南投名間的酪梨果園，透過官方網站 probroavocado.com 自產自銷新鮮酪梨。為了完成您的訂購與出貨，我們必須蒐集少量個人資料。本頁說明我們蒐集什麼、怎麼使用，以及您可以怎麼管理這些資料。

01我們蒐集哪些資料

您在本網站瀏覽、下單或付款時，我們會在完成服務所需的範圍內處理以下資料：

• 訂購人姓名、行動電話
• 收件地址，或您指定的超商取貨門市
• 訂購內容、數量、配送方式與訂單備註
• 付款方式、金額、交易狀態、交易時間與金流交易識別資料；ATM 或超商付款時，可能包含繳費代碼、銀行代碼或帳號末碼等必要對帳資訊；人工付款模式下，則可能由您透過 LINE 提供核對付款所需資訊
• 瀏覽器、裝置、Cookie、網路位址及網站操作紀錄，用於網站分析、維護安全與防止自動化濫用
• 您透過 LINE 官方帳號與我們聯繫時的對話內容

信用卡、行動支付及虛擬帳號等付款程序原則上由第三方金流服務商處理。本園不會取得您的完整信用卡號、卡片安全碼或網路銀行密碼，但會接收完成付款確認、對帳、退款及爭議處理所需的交易結果與部分識別資料。網站也可能提供固定 LINE Pay QR 供您選擇；此方式由本園人工核對，系統記錄的選擇時間不等同付款完成。需要其他付款資訊時，則由本園透過 LINE 個別提供。

02我們如何使用這些資料

蒐集到的資料僅用於下列目的：

• 確認訂單、計算金額與運費
• 安排包裝與出貨，製作物流單據
• 寄送出貨通知與物流追蹤資訊
• 處理您的詢問、換貨或退款事宜
• 驗證真人操作、防止惡意或大量自動下單，並維護網站與付款安全
• 依訂單成立時間及金流實際期限，在內部訂單表標示待付款、需人工確認或付款逾期等狀態，協助本園安排後續聯繫與處理
• 以彙總或假名化方式分析網站使用與訂購流程，改善服務
• 依法令要求保存交易紀錄

我們不會將您的資料用於上述以外的目的，也不會出售、出租或交換給任何第三方作行銷使用。

03資料會傳給誰

為了把酪梨送到您手上，我們會在必要範圍內將資料提供給下列對象：

• 物流業者：7-ELEVEN、黑貓宅急便、中華郵政（提供收件人姓名、電話、地址或門市）
• PAYUNi 統一金流：處理線上付款、付款通知、交易對帳、退款及爭議事項
• Google 雲端服務：處理訂單、試算表、文件、即時狀態及網站分析
• Cloudflare：提供 Worker、Turnstile 人機驗證、安全防護與必要的連線處理
• GitHub Pages：提供網站檔案與不含客戶名冊、私人匯款帳戶的公開營運設定
• LINE：在您主動透過官方帳號聯繫時處理訊息

上述服務商可能依其資料中心所在地在臺灣或境外處理資料。我們僅在完成訂單、付款、安全防護、網站營運或履行法定義務所需範圍內提供；不會出售、出租或交換您的個人資料供第三方行銷。

04資料存放在哪裡、保存多久

訂單與付款資料主要儲存於 Google 雲端服務及 Firebase，並由 Cloudflare Worker 在付款與安全驗證流程中處理；人工付款的聯繫與核對資訊則可能保存於 LINE 對話及內部訂單紀錄。內部訂單表、文件與服務帳戶限經授權人員使用；為提供送單逾時救回及付款狀態顯示，網站也會以高強度隨機訂單識別碼建立短期專屬資料。持有訂單連結者可查看該筆必要狀態，請勿將連結轉傳給無關人員。

• Firebase 訂單收據：原則上保留 72 小時後刪除；此短期資料用於送單逾時救回、付款頁與狀態顯示
• Firebase 付款資料：完成寫回內部訂單表後，付款識別等敏感欄位原則上於 7 日內清除；最少必要狀態最長保留 180 日後刪除
• 退款、拒付、對帳異常或其他尚未結案事項：保存至案件結束及依法或合理處理爭議所需期間
• 內部訂單、出貨與交易紀錄：依履行契約、售後服務、稅務及會計所需期間保存；依法屬會計憑證者至少五年，會計帳簿及財務報表至少十年

訂單成立後 12 小時與 24 小時的標示，屬本園內部付款管理提醒，不代表已由金流服務商判定交易失效。ATM、超商等 PAYUNi 付款方式仍以該筆交易實際顯示或回傳的期限為準；固定 LINE Pay QR 則由本園人工核對。付款逾期或人工取消時，系統不會自動增加網站庫存，後續由本園依商品保存與實際供貨狀況人工處理。

05網站分析與 Cookie

本網站使用 Google Analytics 4 了解頁面瀏覽、操作步驟與訂購成效。分析資料可能包含 Cookie、裝置與瀏覽器資訊、概略位置、網路位址經 Google 處理後的資訊，以及無法直接查詢訂單的獨立交易分析識別碼；我們不會把姓名、電話、地址、完整付款資料或原始訂單查詢鑰匙送入 GA4。

分析事件依 GA4 管理介面設定及 Google 的服務規則保存，彙總報表可能有不同的保存方式。您可以透過瀏覽器設定限制 Cookie，或使用 Google 提供的分析停用工具；這不影響訂購，但可能使我們無法正確了解網站使用情形。基於安全所需的 Turnstile 驗證不屬於行銷分析，停用必要技術可能導致無法完成下單。

06您可以行使的權利

依個人資料保護法，您可以隨時要求查詢、閱覽、補充、更正您的個人資料，或要求本園停止蒐集、處理、利用及刪除。

請透過下方的 LINE 官方帳號、電話或電子信箱與我們聯繫，我們會在合理確認身分後依法處理。若資料仍為履行訂單、處理付款或退款、保存法定會計紀錄、主張或防禦法律權利所必要，我們可能依法暫不刪除或停止部分處理，並向您說明原因。若您不提供姓名、電話及配送資料，我們將無法接受訂單或完成出貨。

07未成年人

若您未滿十八歲，請在父母或監護人閱讀、瞭解並同意本政策後，再行提供個人資料與下單。

08政策修訂

本政策若有修改，將直接更新於本頁面並註明更新日期。建議您於每次下單前查閱最新版本。

09聯絡我們