退換貨政策

酪梨是後熟型水果，離樹之後仍持續變化。我們出貨時挑選的是尚未軟熟、適合運送的果實，讓它在您家中完成最後的熟成。也因為這個特性，生鮮農產品的退換貨處理方式與一般商品不同，請您在下單前花一分鐘看完這頁。

01收到貨請立即開箱

酪梨每天都在變化，越晚反應越難判斷問題發生在運送途中還是保存期間。當日開箱不只是流程規定，是讓我們能真正幫上忙的前提。

02怎麼跟我們反應

03我們會怎麼處理

經確認屬於出貨或運送過程造成的問題，我們提供補寄或退款兩種處理方式。

實際採哪一種，會依照問題果實的數量、當時的庫存與採收狀況，與您討論後決定。若當季已無現貨可補寄，我們會直接辦理退款。

退款方式將於聯繫時與您確認。部分金額的補償通常以轉帳方式退還至您指定的帳戶；整筆訂單退款則依原付款方式辦理，實際入帳時間依金流服務商與發卡銀行作業而定。

04以下情形無法受理

• 果實若已經食用
• 後熟過度，已軟爛或變質
• 收貨後放置過久才反應
• 未提供照片，或照片無法辨識問題狀況
• 因個人口感喜好、熟度偏好而要求退換

酪梨在室溫下通常三到七天完成後熟，之後若未冷藏會快速軟化。這屬於水果的自然變化，不在補償範圍內。

05關於七天鑑賞期

依《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品，經業者事前告知後，得排除七日無條件解除權。

本園販售的是採收後持續後熟、保存與可食期間有限的新鮮酪梨，屬前述生鮮例外商品，因此不提供單純因改變心意而適用的七日無條件退貨。這不影響商品瑕疵、數量不符、出貨錯誤或運送損壞時依法及依本頁第 01 至 03 條主張的權利。

06取消訂單

訂單成立後、尚未出貨前，可透過 LINE 官方帳號提出取消，我們會辦理全額退款。

包裹一旦交寄物流，即無法取消。若您指定超商取貨而逾期未領，包裹將退回本園，因商品已無法再次販售，恕無法退款，敬請留意取件通知。

使用 PAYUNi 線上金流時，請在付款頁顯示的期限內完成付款；ATM、超商等方式以該筆交易實際顯示的期限為準。期限屆滿後，舊的虛擬帳號或繳費代碼請勿再使用，訂單會轉為人工處理；如已付款但狀態未更新，請立即聯繫我們核對。

網站也可能提供固定 LINE Pay QR 與 LINE 官方帳號。此方式由本園人工核對，付款後請依頁面說明與我們聯繫。付款逾期或由本園人工取消時，系統不會自動增加網站庫存；是否仍可承接、重新付款或需要重新下單，將依當時果品保存及供貨狀況由本園協助確認。

07聯絡我們